Оплата и возвраты

1. Цена и подтверждение заказа

Базовая цена VLESS VPN составляет 5 долларов США за месяц, резидентских прокси — 1,9 доллара США за ГБ. До оплаты поддержка подтверждает доступность выбранной локации, итоговую сумму и существенные технические параметры.

Комиссии платёжных систем, конвертация валют и сетевые комиссии могут взиматься третьими лицами и показываются пользователю соответствующим поставщиком.

2. Активация и продление

Доступ активируется после подтверждения оплаты. Срок VPN-доступа отсчитывается с момента выдачи рабочей конфигурации, если до оплаты не согласовано иное.

Автоматическое списание не применяется без отдельного явного согласия пользователя. Если автопродление не было прямо согласовано, новый период начинается только после новой оплаты.

3. Отмена до выдачи доступа

До выдачи конфигурации или данных доступа пользователь может запросить отмену заказа. Если платёж уже получен и возврат технически возможен, сумма возвращается за вычетом невозмещаемых комиссий платёжной системы, о которых пользователь будет уведомлён.

4. Возврат после активации

После выдачи цифрового доступа запрос рассматривается индивидуально. Основанием для полного или частичного возврата могут быть:

• двойное списание или ошибочно полученный повторный платёж;
• невозможность выдать оплаченный доступ;
• существенная и подтверждённая неисправность на стороне сервиса, которую не удалось устранить в разумный срок;
• иные случаи, когда возврат обязателен по применимому законодательству.

Обычно возврат не предоставляется при изменении решения пользователя после получения рабочего доступа, несовместимости неподтверждённого заранее устройства, блокировках со стороны сторонних платформ, нарушении правил или проблемах локальной сети пользователя.

5. Как подать запрос

Напишите в @pussycatproxy не позднее 14 календарных дней после спорной операции. Укажите дату, сумму, описание проблемы и идентификатор транзакции без секретных платёжных данных.

Запрос рассматривается в разумный срок, обычно до 10 рабочих дней. Срок зачисления после одобрения зависит от платёжного провайдера. Возврат выполняется тем же способом, когда это технически и юридически возможно.

6. Обязательные права